Peste 10.000 de hoteluri din Europa s-au coalizat într-o acţiune comună în instanţă împotriva Booking.com, cu sediul la Amsterdam, pentru a solicita compensaţii pentru pierderile înregistrate în urma folosirii de către platforma de rezervări a aşa-numitei „clauze a celui mai mic preț”, potrivit DPA.
„Clauza a celui mai mic preț” folosită de Booking e mărul discordiei. FOTO Shutterstock
Este vorba despre o clauză percepută ca ilegală de hotelieri, care interzice hotelurilor să ofere camere pe propriile lor site-uri la un preţ mai scăzut decât pe Booking.com, notează Agerpres, citând DPA.
Platforma a apelat la această clauză pentru a evita clienţii care verificau preţurile pe Booking.com şi apoi făceau rezervări pe site-urile hotelurilor.
Hotelurile citează decizia Curţii Europene de Justiţie (CJUE) din 19 septembrie 2024 care stabileşte că este ilegală „clauza celui mai mic preţ”.
CJUE a decis că platformele cum ar fi Booking.com pot opera fără reglementări de acest tip.
„Hotelierii europeni au suferit mult timp din cauza condiţiilor incorecte”
După adoptarea de către UE a Actului legislativ privind pieţele digitale (DMA), în 2024, Booking.com a suprimat clauza în Europa.
„Hotelierii europeni au suferit mult timp din cauza condiţiilor incorecte şi a costurilor excesive. Acum este momentul să ne unim şi să cerem despăgubiri”, a afirmat Alexandros Vassilikos, preşedintele Asociaţiei sectorului ospitalităţii HOTREC.
Potrivit acestuia, „iniţiativa comună trimite un mesaj clar: practicile abuzive de pe piaţa digitală nu vor fi tolerate de sectorul ospitalităţii din Europa„.
Prin procesul colectiv hotelierii solicită compensaţii pentru pagubele înregistrate în perioada 2004 – 2024.
Procesul, sprijinit de HOTREC şi peste 30 asociaţii hoteliere naţionale, va avea loc într-un tribunal din Ţările de Jos.
Potrivit unui studiu realizat de HOTREC şi Colegiul hotelierilor din Elveţia, Booking Holdings avea în 2023 o cotă de piaţă de 71% în Europa, dar în ultimii ani s-a redus considerabil ponderea rezervărilor directe.
Amintim că, în luna iunie a acestui an, Federația Industriei Hoteliere din România (FIHR), membru al HOTREC, confederația europeană a hotelurilor și restaurantelor, a cerut tuturor hotelurilor din România să se înscrie până la data de 15.07.2025 pentru a-și recupera parte din comisioanele încasate de către Booking.com în baza clauzei contractuale «parity clause» pentru perioada 2004-2024.